Centro de ayuda

Tengo problemas con el envío o recepción de correos

Si detectás que tu cuenta de correo no está recibiendo nuevos mails, intentás enviar correos y no llegan a destino o los correos se encuentran rebotando, entre otros inconvenientes, verificá tu cuenta de correo para poder determinar a qué responde el inconveniente.

Verificá los siguientes puntos para determinar el inconveniente:

Verificar si el dominio se encuentra vencido

Si tenés un dominio propio y tus cuentas de correo no se encuentran recibiendo correos, es posible que tu dominio se encuentre vencido.

Para determinar si es este caso, tenés que ingresar en la entidad registrante y verificar el estado del dominio.

Si registraste tu dominio en nic.ar, podés verificarlo ingresando en su web y consultando el estado del dominio.

Verificar que la cuota de tu cuenta de correo no se encuentre superada

Es posible que si tu cuenta no recibe correos, estés teniendo la cuota de la cuenta llena. Para más información sobre esto, podés consultar este ítem de ayuda:

¿Cómo solucionar un problema de cuota con una cuenta de correo?

Verificar que esté ingresando correctamente el usuario y contraseña

Si intentó acceder a su cuenta de correo sucesivas veces y no recordaba el nombre de usuario o la contraseña, es posible que su cuenta de correo haya sido bloqueada.

Si no recuerda su contraseña, puede gestionar una nueva desde su panel siguiendo los pasos de este instructivo:

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta de correo?

Si verificaste estos pasos y tu problema persiste, te pedimos que sigas con estas verificaciones:

Verificar si la cuenta de correo se encuentra en nube.coop

Es posible que tengas un servicio de hosting contratado en nube.coop y las cuentas de correo en otro servidor, que hayas solicitado la baja de tu cuenta o que estés ingresando un nombre de usuario incorrecto entre otras opciones.

Si no recordás cuál es tu cuenta de correo o tenés dudas al respecto, te pedimos que la verifiques y te contactes con soporte@nube.coop.

Si estás segurx de cuál es tu nombre de usuario y que éste se encuentra hosteado en nube.coop, seguí con el PASO 2.

Determinar el problema

Para poder continuar con la verificación de su cuenta de correo, es necesario que nos indique dónde identifica el problema:

 

Envío de correos

Recepción de correos