Centro de ayuda
Tengo problemas con el envío de correos
Si ud. utiliza un cliente de correo (como Thunderbird, Outlook, etc.), el error puede responder a una configuración errónea del cliente de correo.
Puede verificar la configuración buscando el instructivo para su versión de cliente de correo en el Centro de Ayuda de nube.coop.
Para continuar con la verificación, acceda a su cuenta de correo por webmail
Una vez dentro de webmail, siga estos pasos para determinar el inconveniente:
Tengo problemas con el envío de correo con:
a) Un dominio o cuenta de correo en particular
Es posible que por políticas de seguridad, el dominio se encuentre bloqueado en los servidores de nube.coop. Para desbloquearlo, enviá un correo electrónico a soporte@nube.coop para que analicemos el caso y en el curso del día desbloqueemos la IP y puedas enviar los correos.
b) No envía ningún correo
Si no puede enviar ningún correo, necesitaríamos que identifique y nos indique cuál de estos comportamientos identifica en su cuenta de correo:
- Los correos quedan encolados en la bandeja de salida pero no se envían
- El webmail me indica un error (identifique el error)
- Al intentar enviar los correos, webmail no responde
- Otros comportamientos
Para poder solucionar el incidente, necesitaríamos que nos envíe un correo a soporte@nube.coop detallando este tipo de información y acompañada por capturas de pantalla y en el curso del día nos contactaremos con ud.
Intentá enviar un correo electrónico a test@nube.coop.
a) ¡Pude enviar el correo!
Si ud pudo enviar un correo de prueba es posible que el error haya sido temporal y la cuenta haya vuelto a funcionar con normalidad.
Intente reenviar el/los correos que no habían podido ser enviados.
b) No pude enviar el correo
Te pedimos que te pongas en contacto con el equipo de Soporte a soporte@nube.coop.
