Centro de ayuda

Tengo problemas con el envío de correos

Si ud. utiliza un cliente de correo (como Thunderbird, Outlook, etc.), el error puede responder a una configuración errónea del cliente de correo.
Puede verificar la configuración buscando el instructivo para su versión de cliente de correo en el Centro de Ayuda de nube.coop.
Para continuar con la verificación, acceda a su cuenta de correo por webmail

Una vez dentro de webmail, siga estos pasos para determinar el inconveniente:

Determinar el comportamiento de tu cuenta de correo

Tengo problemas con el envío de correo con:

a) Un dominio o cuenta de correo en particular

Es posible que por políticas de seguridad, el dominio se encuentre bloqueado en los servidores de nube.coop. Para desbloquearlo, enviá un correo electrónico a soporte@nube.coop para que analicemos el caso y en el curso del día desbloqueemos la IP y puedas enviar los correos.

b) No envía ningún correo

Si no puede enviar ningún correo, necesitaríamos que identifique y nos indique cuál de estos comportamientos identifica en su cuenta de correo:

  • Los correos quedan encolados en la bandeja de salida pero no se envían
  • El webmail me indica un error (identifique el error)
  • Al intentar enviar los correos, webmail no responde
  • Otros comportamientos

Para poder solucionar el incidente, necesitaríamos que nos envíe un correo a soporte@nube.coop detallando este tipo de información y acompañada por capturas de pantalla y en el curso del día nos contactaremos con ud.

Enviar correo de prueba

Intentá enviar un correo electrónico a test@nube.coop.

a) ¡Pude enviar el correo!

Si ud pudo enviar un correo de prueba es posible que el error haya sido temporal y la cuenta haya vuelto a funcionar con normalidad.
Intente reenviar el/los correos que no habían podido ser enviados.

b) No pude enviar el correo

Te pedimos que te pongas en contacto con el equipo de Soporte a soporte@nube.coop.