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¿Por qué puede bloquearse una cuenta de correo remitente?

Si estás esperando un correo y este no llega pero no notás otros problemas en tu cuenta de correo y la misma funciona correctamente, es posible que la cuenta de correo remitente se encuentre bloqueada.

A continuación te detallamos los posibles motivos por los que una cuenta puede estar bloqueada.

Para saber a cuál de ellos responde, tenés que contactarte con el Equipo de Soporte a soporte@nube.coop

 

Cuenta bloqueada en spamhaus y/o spamcop

La cuenta de correo de la que quiere recibir un correo se encuentra bloqueada porque el dominio se encuentra bloqueado en registros internacionales de envío de spam.

nube.coop mitiga su spam utilizando los listados de RBL spamhaus y spamcop.

En este caso, quien es responsable de solucionar el incidente es quien gestione el dominio remitente. Si esto sucede, se actualiza de manera automática en los servidores de nube.coop y recibirá los correos sin problemas.

Cuenta con IP bloqueada

Puede que la cuenta de correo de la que quiere recibir un correo tenga la IP bloqueada en los servidores de nube.coop por envío de spam.
En este caso, el desbloqueo de la misma dependerá del Equipo de Soporte de nube.coop

Cuenta bloqueada por la configuración de servidor del remitente

En este caso, puede que la cuenta de correo de la que quiere recibir un correo tiene una configuración errónea de su servidor y al ser detectado por los servidores de nube.coop, sea clasificado como spam y rechaza sus correos.
Para solucionar este incidente, tiene que incluir a este destinatario en la lista blanca de su dominio o cuenta de correo. Para ello, puede seguir este instructivo: ¿Cómo evito que un correo sea marcado como spam?