Centro de ayuda

¿Cómo solucionar un problema de cuota con una cuenta de correo?

Si no estás recibiendo correos en tu cuenta de correo, puede que se trate de un problema de cuota.

La cuota es la capacidad que tienen asignada las cuentas de correo para almacenar correos. Esta no es ilimitada y puede ser asignada y modificada desde el Panel de control.

¿Cómo determinar si se trata de este problema?

Acceso al panel

Tenés que ingresar a la página que te permitirá acceder al Panel de control: https://panel.nube.coop/

Consulta de cuota

Para conocer el valor de la cuota asignada a tus cuentas de correo y cuánto de este espacio estás ocupando en cada caso, accedé a:

Correo > Cuota de los buzones

Ahí podrás verificar esta información en las columnas Espacio usado y Cuota

¿Cómo solucionar el problema?

Si al conocer la capacidad utilizada de tu cuenta de correo confirmás que se trata de un problema de cuota, existen diferentes opciones para solucionar le problema:

Modificá la cuota asignada para esta cuenta de correo

Ingresá a Correos > Buzón de correos e ingresá a editar la cuenta de correo con el problema.

Una vez dentro de la cuenta de correo, editá el valor Cuota (0 para ilimitada) y Guardá tu configuración.

Eliminá correos

Podés comenzar con vaciar la carpeta de Papelera y Spam o eliminar correos viejos que ya no necesites guardar.

Para esto, accedé a tu cuenta de correo por Webmail desde http://webmail.nube.coop/ y gestioná tus correos.

Podés consultar estos items de ayuda:

¿Cómo configuro el antispam en Webmail?

¿Cómo configuro el borrado de correos en Webmail?

 

Configurá tu cuenta de correo en algún cliente con protocolo POP3

Si frecuentemente tenés problema con la cuota de una cuenta de correo, es posible que sea conveniente que configures tu cuenta de correo en algún cliente bajo el protocolo POP3 que permite que los correos se alojen localmente.

Para obtener más información sobre la diferencia entre POP3 e IMAP podés consultar este item de ayuda: ¿Cuál es la diferencia entre imap y pop3?

Ampliá la cuota de tus cuentas de correo

Si ninguna de las alternativas previas te permiten solucionar el inconveniente con tus cuentas de correo, podés ampliar la capacidad de las mismas poniéndote en contacto con comercial@nube.coop